06 3671 8040


  • Ho ricevuto una bolletta dell’acqua molto elevata con indicazioni di consumi che non riconosco. Cosa posso fare?”
  • L’autobus è sempre in ritardo. Cosa posso fare?”
  • La raccolta dei rifiuti della mia città non è effettuata con regolarità. Cosa posso fare?”
  • Ho dei dubbi sull’importo della tariffa da pagare per  il servizio rifiuti. Come è stata calcolata la tariffa?”
  • Mi interrogo sull’esclusione dalla graduatoria di ammissione del mio bimbo all’asilo nido comunale. Cosa posso fare?”

Queste sono solo alcune delle domande arrivate al numero 06 3671 8040

Cittadinanzattiva mette a disposizione un call center nazionale per rafforzare la tutela dei cittadini-consumatori.
Il numero 06 3671 8040 è attivo per l’informazione, l’assistenza e la consulenza riguardanti i Servizi Pubblici Locali (Asili Nido, Trasporti Pubblici Locali, Servizio Idrico, Rifiuti). Lo scopo è favorire il dialogo con l’amministrazione comunale e/o il responsabile del servizio e stimolare il diritto al reclamo per una gestione ed erogazione di maggiore qualità.

Puoi chiamare il lunedì dalle 14.30 alle 17.30, il mercoledì e il venerdì dalle 10 alle 13.

ASSISTENTE VIRTUALE (S.U.S.I.)


A tutela del cittadino/consumatore, è attiva SUSI (Sistema Unico di Supporto Intelligente), l’assistente virtuale disponibile h24 in home page www.cittadinanzattiva.it e su INFORMAP per rispondere alle domande dei cittadini sui servizi pubblici locali. Chatta con SUSI per avere tutte le informazioni di cui hai bisogno o per segnalare disservizi: saprà fornirti utili indicazioni o, in caso contrario, ti metterà in contatto con un nostro operatore.

SUSI (Sistema Unico di Supporto Intelligente)

SPORTELLI TERRITORIALI


Per fornire informazioni, assistenza e consulenza ai cittadini in tema di servizi pubblici locali, sono disponibili 6 sportelli territoriali di Cittadinanzattiva.

  • Chiaravalle (AN): tel. 3393460462;
    e-mail cittadinanzattiva_ancona@yahoo.it;
    aperto il lunedì, martedì, mercoledì 9.00-13.00, giovedì 15.00 -19.00, venerdì 15.00 -17.00
  • Spoleto (PG): tel. 0743/222208,
    e-mail: cittattiv.umbria@libero.it;
    aperto il martedì 9.30-11.30 e 16.30-18.30
    Lo sportello è raggiungibile anche presso la sua sede fisica in Via XXV Aprile 44         
  • Piano di Sorrento: tel. 800984395;
    e-mail penisolasorrentina@cittadinanzattiva.it;
    aperto dal lunedì al venerdì 9.00-12.00
    Lo sportello è raggiungibile anche presso la sua sede fisica in Via Carlo Amalfi, 24;

Gli strumenti di tutela sono realizzati nell’ambito del progetto “Consapevolmente consumatore, ugualmente cittadino.” , finanziato dal Ministero dello Sviluppo Economico (DM 7 febbraio 2018).